5 kiểu xử lý xung đột

Tin vui! Tôi đã hoàn thành xong khóa học "Chuyển hoá xung đột" của Đại học Emory - Hoa Kỳ. Đây là một khoá học thú vị và hữu ích cho công việc Coaching của tôi, trong đó có một vài kiến thức mà tôi sẽ chia sẻ với các bạn ngay sau đây nhé.

Bạn có biết rằng có 5 kiểu xử lý xung đột thường gặp mà cá tính của mỗi chúng ta thường đại diện cho một kiểu nhất định? Những xu hướng đó bao gồm :

1. Competing, Forcing / Cạnh tranh, Ép buộc : Bạn thường phản ứng với mọi cấp độ của xung đột, có ý thức mạnh mẽ về đúng hay sai, và thường đối diện với xung đột một cách khá mạnh mẽ.

2. Avoiding / Né tránh : Bạn có xu hướng xung đột này do nền tảng gia đình, văn hoá, giáo dục, hoặc chịu ảnh hưởng từ cộng đồng, nơi mà họ khuyến khích bạn không tham gia vào các cuộc xung đột.

3. Accommodating / Đáp ứng : Bạn thường có xu hướng rút lại mong muốn và nhu cầu của mình để nghĩ cho người khác, và thường xử lý xung đột theo cách của người khác, vì bạn muốn người khác cảm thấy tốt hơn để bảo vệ mối quan hệ.

4. Compromising / Thỏa hiệp : Bạn có xu hướng thỏa hiệp với những nhu cầu, kỳ vọng của mình để tìm kiếm sự cân bằng, tìm kiếm điểm chung giữa hai bên.

5. Collaboration / Cộng tác : Bạn thấu hiểu sâu sắc những ai bị ảnh hưởng và kéo càng nhiều người tham gia càng tốt vào quá trình xử lý xung đột để đạt tới mục tiêu là tìm kiếm sự đồng thuận và lợi ích của tất cả mọi người.

Mỗi kiểu xử lý xung đột đều có điểm mạnh và điểm hạn chế, và chúng ta ai cũng có năng lực để hướng tới mọi kiểu xử lý xung đột tùy thuộc vào mức độ quan trọng của vấn đề, của mối quan hệ, hay các yếu tố khác như thời gian, những người liên quan ...

Vậy thì, bạn đã hình dung về kiểu xử lý xung đột của bản thân mình là gì chưa, nếu có thì theo bạn điểm mạnh, điểm hạn chế của cách xử lý này là gì? Hãy gửi email cho tôi biết nhé.

Các kỹ thuật kiểm soát cảm xúc

Tuần này, tôi muốn giới thiệu với bạn một vài kỹ thuật kiểm soát cảm xúc. Nếu bạn thường xuyên nóng giận, bị xúc động, dễ bị cảm xúc chi phối hay bị tác động bởi những yếu tố xung quanh, thì bạn có thể thực hành một vài kỹ thuật sau đây :

1. Ghi chép (Journaling) : Chỉ đơn giản là viết ra những suy nghĩ và cảm xúc của bạn để bạn có thể hình dung và hiểu chúng rõ ràng hơn. Nếu bạn phải vật lộn với căng thẳng, trầm cảm hoặc lo lắng, thì việc viết nhật ký hoặc ghi chép là một cách vô cùng hữu hiệu.

2. Hít thở (Breathing) : Khi bạn bắt đầu cảm thấy không ổn là khi cơ thể đang phản ứng lại với một số cảm xúc tiêu cực. Hãy hít thở sâu một vài nhịp, thả lỏng cơ thể và đưa bản thân ra khỏi môi trường phát sinh sự tiêu cực.

3. Xoa dịu (Soothing) : Hãy cảm nhận xem nguồn năng lượng xuất hiện ở đâu trong cơ thể và xoa dịu bản thân bằng cách xoa hoặc đập nhẹ nhàng ở khu vực đó (Ví dụ : ngực, vai - thường gặp nhất, bụng hoặc đầu gối)

4. Ăn nhẹ một cái gì đó (Eating) : Bộ não của chúng ta sẽ giải phóng các chất hoá học tạo ra niềm vui/khoái cảm khi chúng ta ăn. Ngoài ra tổ tiên chúng ta thường chỉ ăn khi môi trường xung quanh thực sự an toàn. Nhai hoặc ăn gì đó là cách để khiến bộ não nghĩ rằng chúng ta đang ở trong trạng thái ổn.

5. Làm việc nhà (Doing chores) : Rửa bát, dọn nhà hoặc tưới cây là cách để khiến bạn phân tán sự tập trung vào những cảm xúc tiêu cực và khiến bạn trở nên tốt hơn - Không áp dụng với những ai không thích làm việc nhà nhé.

6. Tiếp xúc trực tiếp với thiên nhiên : Đi bộ, cắm hoa, chơi với thú cưng hay nhìn ngắm cây cối, hồ nước ... cũng là một trong những cách để cải thiện cảm xúc ngay lập tức.

Chúc các bạn một kỳ nghỉ cuối tuần vui vẻ và hãy đừng ngại ngần gửi email cho tôi chia sẻ và cập nhật niềm vui hay những gì bạn đạt được trong tuần nhé.

Nếu các bạn muốn đặt lịch Coaching 1:1 vui lòng : ẤN VÀO ĐÂY

Đặt mua các khóa học Online : ẤN VÀO ĐÂY